Migliorare i processi di erogazione di un servizio, sia esso verso un cliente interno o esterno o di natura amministriva o commerciale, richiede l’adozione di strategie di semplificazione ed efficienza che possono essere mutuate dai principi di efficienza del pensiero Lean e dagli approcci di velocizzazione alla delivery, propri delle prassi Agili. Scopo del corso è far comprendere e testare alcune tra le principali tecniche di visualizzazione, analisi e miglioramento continuo dei workflow di erogazione dei servizi delle organizzazioni al fine di fornire spunti pratici su come attivare il “continuous improvement”.
IN ARRIVO
Corso fruibile da remoto in modalità sincrona
La didattica prevede diverse attività laboratoriali per l’applicazione su contesti reali delle tecniche di analisi dei processi attraverso gli strumenti di visual management.
Francesca Petrelli – Owner Future People
Da: 720,00€ + IVA