COMUNICAZIONE CONSAPEVOLE POSITIVA: LA GESTIONE DEI CONFLITTI

Descrizione

Il conflitto è pericoloso per i rapporti interpersonali e va evitato a tutti i costi oppure è un’espressione della relazione e bisogna imparare a gestirlo? Sembra una domanda retorica ma ci sono ancora molte persone e contesti che considerano impossibile vivere e gestire in modo sano un conflitto interno. Invece non solo è possibile ma è auspicabile e… allenabile. Le organizzazioni sono sempre più caratterizzate da complessità e variabilità, si richiede alle persone di collaborare, di essere efficaci e veloci, di lavorare in team multidisciplinari e di sviluppare idee che comprendano l’ingaggio di tutti gli interlocutori.

In un contesto così strutturato la possibilità che nascano conflitti c’è, e costruire delle modalità per gestirlo è fondamentale per il benessere e la crescita dei team e delle organizzazioni. La chiarezza della comunicazione, l’investimento sulla relazione oltre che sul contenuto è fondamentale per fare del momento di conflitto un’occasione di evoluzione di sé e degli altri. Il corso offre strumenti e pratiche per contenere, comprendere e gestire i conflitti all’interno delle relazioni professionali, contribuendo a generare benessere per sè e per l’organizzazione in cui si lavora.

QUANDO

IN ARRIVO

Gallarate, corso in presenza

PROGRAMMA

• Cos’è un conflitto? Definirlo e riconoscerlo
• Stili relazionali differenti e valori personali in conflitto
• Distinguere gli aspetti fattuali da quelli emotivi all’interno dei conflitti
• Strumenti di comunicazione assertiva per la gestione dei conflitti
• Strumenti di intelligenza emotiva per la gestione dei conflitti
• Strutturare il proprio processo personale per gestire le situazioni di conflitto

DOCENTI

Sarah Frasca – Psicologia del lavoro Formazione – Coaching